Sono nata in un CAT

Letteralmente. Sono nata dentro Emmeti, il Centro Assistenza Tecnica della mia famiglia. Sono cresciuta tra le telefonate alle 6 di mattina, mio papà e la sua macchina che sapevano di gasolio costantemente, e centrali termiche guaste a Natale

Ad un certo punto, cresciuta ed entrata nella società, ho fatto quello che fanno tutti i titolari: ho delegato la comunicazione. Sito, social, newsletter, tutto a un’agenzia esterna che mi era stata raccomandata

Passavo più tempo a spiegare loro la differenza tra un idraulico e un centro assistenza che a fare comunicazione vera

Lì ho capito una cosa semplice: le agenzie generaliste non possono parlare al posto vostro, perché non sanno quello che voi sapete. Non distinguono un controllo fumi da un’installazione, non capiscono perché vi chiamano alle 22 di domenica, non sanno che il vostro cliente vi sceglie soprattutto per la velocità di risposta, non per il prezzo

Così ho fatto la scelta opposta: mi sono specializzata. Ho preso quello che sapevo del mondo CAT dall’interno, l’ho mescolato con anni di marketing strategico e l’ho ricomposto in un metodo. Con i CAT che mi scelgono parto già dal "voi" giusto, non perdo tempo a spiegare ogni volta cosa è un CAT

Continuo a studiare, mentre lavoro. Sono iscritta a Comunicazione Digitale d’Impresa all’università, perché chi sceglie di accompagnare i CAT non può smettere di aggiornarsi (e perché certi schemi del marketing si aggiornano più in fretta delle caldaie)

Oggi lavoro con un numero molto piccolo di CAT, perché il metodo richiede tempo e attenzione: massimo tre clienti l’anno per il livello Cowork, sei o sette per il Pro, dieci per il Base

Non scelgo al ribasso e non accetto tutti. È quella che chiamo scelta reciproca: voi scegliete me, io scelgo voi